Ajuda

O site não abre na sua rede?

Em redes de empresas, escolas e órgãos públicos é comum aparecer um aviso de segurança como NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, às vezes citando “Fortinet”. Isso não é um problema do nosso site: o certificado do Tropeiro Valley é válido. O que acontece é que o firewall daquela rede intercepta as conexões seguras e substitui o certificado original pelo dele — quando esse certificado do firewall não está instalado no seu aparelho, o navegador bloqueia a página.

O que fazer agora

1. Use outra conexão. Pelos dados móveis (4G/5G) ou em outro Wi-Fi o site abre normalmente.
2. Tente o endereço alternativo. tropeirovalley.lovable.app — mesmo conteúdo, outro domínio, que às vezes passa pelo filtro.
3. Peça a liberação ao TI da rede. Só o administrador da rede pode remover o bloqueio naquele Wi-Fi. Use o texto abaixo.

Texto pronto para o TI

Olá, equipe de TI / Segurança da Informação,

Estou tentando acessar o site tropeirovalley.com.br pela rede desta instituição e o navegador exibe o aviso NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, indicando inspeção SSL pelo Fortinet.

Poderiam, por favor:
1) Incluir os domínios tropeirovalley.com.br e *.tropeirovalley.com.br na lista de permissões (portas 80 e 443);
2) Isentar esses domínios da inspeção SSL (deep inspection) ou garantir que o certificado da CA do Fortinet esteja instalado nos dispositivos;
3) Se o bloqueio for por categoria, solicitar a reclassificação do domínio no FortiGuard — trata-se de um site institucional de uma comunidade de inovação e startups de Sorocaba/SP, sem conteúdo restrito.

Obrigado!

Continua sem abrir mesmo em outra rede? Fale com a tropa pela página de suporte.